Không liên quan đến oto nhưng xin chia sẻ sự bức xúc và ghê tởm tới nhà mạng Mobifone. Bác nào có phương án giải quyết xin tư vấn!
Mình là người dùng mạng Mobifone khoảng 13 năm nay trong đó số 090 hiện tại dùng được 10 năm. Do mình có nhu cầu chuyển sang mạng Viettel nên đã chuyển sang trả trước, thanh toán đầy đủ cước, huỷ chuyển vùng quốc tế, 4G theo đúng hướng dẫn của nhân viên Mobifone.
Sau khi gửi yêu cầu chuyển mạng từ ngày 1/8/2020 mình đã nhận được tin nhắn từ chối với nội dung "Chưa đáp ứng yêu cầu chuyển mạng, đề nghị liên hệ Mobifone". Mình ra cửa hàng Mobifone để hỏi nguyên nhân thì được trả lời là do không nghe máy điện thoại. Các lần sau đó vẫn ghi là vi phạm mình hỏi lại thì lại nói anh không vi phạm gì. Mình thừa nhận lần đầu tiên số nhà mạng 9090 gọi mình đã không nghe do tưởng là số máy tự động quảng cáo. Sau đó đã đề nghị thực hiện lại yêu cầu chuyển mạng và đều nghe các cuộc điện thoại từ 9090 (có bằng chứng chụp ảnh). Mỗi lần gửi tin nhắn yêu cầu chuyển mạng đều nhận được đầu máy 9090 gọi hỏi lý do chuyển mạng, trình bày xong xuôi tổng đài đề nghị đợi để xử lý. Sau đó lại nhận được tin nhắn từ chối với nội dung tương tự. Quá bức xúc mình đã gọi tổng đài hỏi thì tổng đài lại bảo đề nghị anh ra Mobifone để làm rõ. Và mình đã đến cửa hàng Mobifone đến lần thứ 4. Nhân viên sau khi nghe những bức xúc của mình đã làm thủ tục và hứa lần này sẽ thành công. Về được 2 ngày lại nhận được tin nhắn từ chối tương tự. Vòng lặp lại tiếp diễn khi tổng đài lại hứa sẽ xử lý, rất xin lỗi bla bla.
Đến hôm qua là ngày 19/8 khách hàng của Mobifone là mình vẫn bị cò quay mất thời gian, công sức, sự ức chế. Kíp trưởng trực tổng đài 9090 đầu Hà Nội hứa trước 12h trưa hôm sau sẽ có điện thoại giải quyết và đến bây giờ là hơn 12h 20/8 mình gọi lên bảo kíp trưởng không thể nghe máy lúc này. Không hiểu văn hoá làm việc của Mobifone là gì khi quá coi thường khách hàng lâu năm như vậy. Sau lần này thực sự quá ghê tởm dịch vụ Mobifone.
Cập nhật thông tin nội bộ của mobi do bạn mình làm kĩ thuật có đọc được!
"Đã có nhiều fb trước đó kh cưc kỳ khó tính , khyc giải quyết gấp dứt diểm việc chuyển mạng, Mf không vì việc lấy cớ gọi ra kh không nghe máy rổi dùng đẩy không cho kh chuyển mạng, kh rất khó chịu , kh nói Mf hứa giài quyết mà vẩn chưa thực hiện như đã nói, số ll90........A Dũng ''Bị từ chối chuyển mạng, ghi rõ "TB có gói CAMKET_2;và KH dùng đúng số TB gọi vào tổng đài, đã tư vấn theo kịch bản nhưng KH không đồng ý".
#mobifone #mobifonecoithuongkhachhang #mobifonebucxuc
CR By Dũng Orion - [Post]
Hào Trương : Khách ruột mà . Ai nỡ cho đi
Hoàng Dũng : E cũng hì hục mãi mới thoát khỏi mobifone. Mạng lởm, nhưng tính tiền ảo lắm. E qua viettel dùng gói full 1 năm. Cảm thấy k hối hận.
Mạnh Tuấn : Em làm Viettel chia sẻ nha: bác ra mobi yêu cầu trả lời bằng văn bản. Nếu k vướng gì thì báo luôn kiện lên trung tâm chuyển mẠng, có thể tự khiếu nại hoặc nhà mạng chuyển đến sẽ khiếu nại giùm KH (có văn bản của mobi xác nhận k vướng gì). Thế mới được xử lý chứ không còn khuya ạ 🤪🤪🤪
Dũng Orion : Hào Trương ruột kiểu này thì thành ruột già ra bã rồi bác ơi!
Dũng Orion : Hoàng Dũng văn hoá mất dạy đã làm từ nơi có niềm tin thành kẻ thù bác ạ.
Dũng Orion : Mạnh Tuấn em sẽ phải làm như thế thật.
Thang Hoang Dinh : a !!! em cũng đang định phốt mobifone .
Dang Thanh Tung : Mình chuyển từ Vina sang viettel cũng mất gần 1 tháng. Hành đủ kiểu. Mạng nào cũng thế bạn ạ
Dũng Orion : Thang Hoang Dinh lên đi cho nóng bác ạ.
Phạm Quang Thành : Mạnh Tuấn bài này hay nè. Trả lời bằng văn bản. Chắc chả ai dám ký đâu vì sợ
Thang Hoang Dinh : Dũng Orion ok để tối em ngồi ko em soạn bài rồi em phốt !!! cay lắm bác ạ
Nguyễn Hữu Thạnh : hồi đó e xài cùi bắp và sim cũ nên kích thước lớn, sau đó đt cũng hư nên đổi sang iphone xài sẵn tiện đi thay sim để nhét vừa cái đt, có nhiêu đó mà bị hành 2 tuần lễ, đi hết trung tâm này tới trung tâm kia cứ báo là hết phôi sim kêu chờ, chờ mãi đến bực bội vô khiếu nại thì nhân viên trực kêu mua đt ở đó sẽ được hỗ trợ thay nhanh còn k thì xài tiếp cùi bắp :v
Nguyễn Mạnh Cường : Nó giữ chân khách hàng đấy mà. Cứ làm căng vào bác ạ. Xin số giám đốc khu vực bác ở ý. Xong gọi điện chửi đều vào 😂😂😂
Mạnh Tuấn : Phạm Quang Thành Ra cửa hàng, yêu cầu lập văn bản. Đóng dấu. Chắc chắn phải lập bác nhé, có thể yêu cầu mình làm đơn trước rồi họ trả lời nhưng chắc chắn phải có trả lời Kh.
Võ Nhân : Mobi mạng cùi nhất,buộc phải xài vì người thân toàn xài và số xài lâu năm nữa
Lưu Bình Công : Lý do đi ăn là k đc rồi 🙂 thiếu chuyên nghiệp quá
Thành Đạt : Bác yên tâm là phốt lên đây 1 lúc tổng đài sẽ liên hệ chuyển cho Bác sớm thôi. Trước e cũng bị vinaphone cò quay như vậy xong e đăng lên trang vinaphone, nhóm ng dùng vina cái là họ liên hệ lại chuyển cho ngay.
Phi : Mình muốn chuyển từ viettel sang vina mà làm mãi không được. Lại còn nhắn là do mình đã tự huỷ yêu cầu, tổ sư rảnh éo đâu mà yêu cầu chục lần xong tự đi huỷ
Hà Long : Bạn gọi lên trung tâm chuyển mạng quốc gia, bộ tttt để phản ánh, ko cần đến mobifone lần 2
Phạm Khánh Linh : Chuyển mạng thì mạng nào cũng cò quay không cho đi hết
Source by: www.baovemvn.com
